Ứng dụng ServiceNow Teams có thể tích hợp với Microsoft Teams

Microsoft và ServiceNow đã hợp tác để thống nhất các chức năng, quy trình làm việc như nhân sự, cơ sở vật chất,… Tích hợp Microsoft Teams vào ServiceNow dự kiến ​​sẽ tạo ra một cổng thông tin thống nhất, nơi các nhân viên có thể sử dụng làm nguồn thông tin.

Sự hợp tác này nhằm mục đích tích hợp các chức năng quy trình làm việc. Mới đây ServiceNow đã ra mắt ứng dụng Teams cho nhân viên của mình, giúp nhân viên nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Xem thêm: Đăng nhập nhiều tài khoản Teams tiện lợi trên Microsoft 365

Điểm nổi bật của ứng dụng ServiceNow

• Tích hợp cuộc họp – tất cả các nhiệm vụ giao tiếp liên quan đến cuộc họp được chia sẻ trực tiếp cho Teams để cộng tác nhanh chóng.
• Chatbots – Giới thiệu một đại lý ảo để tiếp quản bộ phận Nhân sự, CNTT và các bộ phận khác.
• Nhân viên có thể thực hiện hành động đối với các thông báo trong ứng dụng mà không cần phải rời khỏi cuộc họp.

Tiết kiệm thời gian

Trung tâm nhân viên ServiceNow được tạo ra để nâng cao cách nhân viên làm việc và tương tác với thông tin. Họ được hỗ trợ tìm kiếm thông tin càng nhanh thì các nhiệm vụ càng trở nên dễ dàng hơn và có nhiều thời gian hơn để thực hiện các nhiệm vụ khác. Điều này cũng giúp công việc hiệu quả hơn.

Ứng dụng cộng tác

Đây là một trong số những ứng dụng Microsoft hợp tác dự kiến sớm ra mắt trong thời gian tới. Công ty lần đầu tiên công bố kế hoạch sử dụng các ứng dụng cộng tác vào tháng 5/2021.

Xem thêm: Microsoft bắt đầu thử nghiệm tích hợp Teams trên Windows 11

Từ phản hồi trước đó, trải nghiệm dịch vụ khách hàng đã được cải thiện cho các tổ chức kể từ khi tích hợp được triển khai. Ngoài ra, bất kỳ bản cập nhật nào cho Microsoft Teams cũng mang lại lợi ích cho ServiceNow. Gần đây, Microsoft Teams đã tung ra tính năng thăm dò ý kiến ​​từ đám mây để nhắm mục tiêu tương tác nhiều hơn. Có thể nói đây là sự hợp tác đôi bên cùng có lợi.

Bạn có nghĩ rằng các ứng dụng hợp tác của Microsoft có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp không? Để lại bình luận bên dưới bài viết này chia sẻ với chúng mình nhé! 

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN IT
MST: 0108733789
Tổng đài hỗ trợ: 024 3566 8686 – Hotline: 0981 223 001
Facebook: www.fb.com/hocvienit
Đăng ký kênh Youtube để theo dõi các bài học của Huấn luyện viên tốt nhất: http://bit.ly/Youtube_HOCVIENiT
Hệ thống cơ sở đào tạo: https://hocvienit.vn/lien-he/
Học viện IT.vn – Truyền nghề thực tế cùng bạn đến thành công!