Cách sửa lỗi điện thoại không nhận được mã OTP

Bạn đang thực hiện giao dịch trực tuyến mà không nhận được mã OTP (One-Time Password)? Vậy làm thế nào để khắc phục tình trạng này? Hãy cùng Học viện iT tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!

OTP là gì?

OTP là một mã số bảo mật được tạo ra một cách ngẫu nhiên và chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian nhất định. Mã này thường được gửi đến số điện thoại của bạn để xác thực danh tính khi thực hiện các giao dịch quan trọng như chuyển tiền, thanh toán trực tuyến.

Tại sao tôi không nhận được OTP?

Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến điện thoại không nhận được mã OTP.

• Sóng yếu hoặc không ổn định: Khiến tin nhắn chứa mã OTP bị mất hoặc đến chậm.
• Chặn tin nhắn: Có thể bạn đã chặn tin nhắn từ số điện thoại của ngân hàng.
• Thẻ SIM bị khóa: Lúc này bạn sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào, bao gồm cả tin nhắn chứa mã OTP.
• Thẻ SIM hết tiền: Nếu thẻ SIM không đủ tiền hoặc bạn đang nợ tiền nhà mạng thì có thể bạn cũng không nhận được tin nhắn.
• Sai số điện thoại đăng ký: Ngân hàng sẽ gửi mã OTP đến nhầm địa chỉ..
• Gửi về Smart OTP: Tính năng Smart OTP sẽ gửi mã OTP trực tiếp trên ứng dụng. Bạn hãy mở ứng dụng và xem thông báo của ngân hàng để kiểm tra.

Ngoài ra đôi khi, lỗi điện thoại không nhận được mã OTP lại đến từ chính các nhà mạng viễn thông do gặp sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn. 

Dù là nguyên nhân nào thì bạn cũng hãy thử lần lượt những cách khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP dưới đây để nhanh chóng hoàn thành giao dịch nhé.

Cách 1. Đổi phương thức nhận mã OTP khác

Nếu đang có một giao dịch gấp, bạn hãy nhanh chóng đổi phương thức nhận mã OTP. Ngoài cách nhận mã OTP qua tin nhắn, các ngân hàng hiện nay còn cung cấp các phương thức như sau:

• Nhận mã OTP qua Email: Khi thực hiện giao dịch, bạn hãy chọn phương thức nhận mã OTP qua email. Mã sẽ được gửi về địa chỉ email mà bạn đã đăng ký trước đó với ngân hàng.
• Nhận qua Smart OTP: Với cách này mã OTP sẽ được gửi trực tiếp về ứng dụng ngân hàng trên điện thoại mỗi khi cần xác thực giao dịch. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo điện thoại luôn kết nối internet để sử dụng dịch vụ.

Cách 2: Kiểm tra cài đặt trên điện thoại

Để đảm bảo tin nhắn của ngân hàng không bị chặn hoặc bị chuyển vào thùng rác, bạn hãy tiến hành kiểm tra như sau:

Trên Android:

• Mở Tin nhắn > Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải màn hình.
• Chọn Cài đặt > Truy cập mục Chặn tin nhắn hoặc Tin nhắn rác.
• Bỏ chặn số điện thoại của ngân hàng trong danh sách bị chặn nếu có.

Trên iOS:

• Vào Cài đặt > Chọn Tin nhắn
• Chọn Liên hệ bị chặn > Kiểm tra danh sách và bỏ chặn số điện thoại của ngân hàng nếu có.

Cách 3. Kiểm tra số điện thoại

Hãy đảm bảo số điện thoại bạn đang sử dụng để nhận mã OTP đã được cập nhật chính xác trên hệ thống ngân hàng. Bạn có thể kiểm tra và sửa đổi thông tin này trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web của ngân hàng.

Cách 4. Liên hệ với nhà mạng

Nếu sau khi bạn đã đảm bảo cài đặt và số điện thoại chính xác nhưng vẫn chưa nhận được mã OTP thì hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ. Bạn có thể gọi đến tổng đài của nhà mạng để kiểm tra tình trạng sim, sóng điện thoại và các gói cước đang sử dụng. 

Ngoài ra, hãy yêu cầu nhân viên nhà mạng kiểm tra xem có bất kỳ giới hạn nào về số lượng tin nhắn SMS trong gói cước của bạn hay không. Nếu gói cước hiện tại của bạn đang bị giới hạn, bạn có thể cân nhắc nâng cấp lên gói cước cao hơn để đảm bảo nhận được đầy đủ các tin nhắn.

Trên đây là giải đáp của Học viện iT về cách khắc phục lỗi điện thoại không nhận được mã OTP. Hy vọng những kiến thức này có thể giúp ích cho bạn trong quá trình học tập và làm việc.

Tham khảo ngay: Khóa học Sửa Điện Thoại từ A-Z

Nếu có bất cứ thắc mắc nào thì hãy để lại bình luận ngay dưới bài viết này hoặc inbox trực tiếp cho HOCVIENiT.vn để được giải đáp tốt nhất. Chúc bạn thành công!